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Derechos del consumidor en Perú, pasajeros de aerolíneas por reclamaciones en los servicios

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Derechos del consumidor en Perú, pasajeros de aerolíneas por reclamaciones en los servicios

Derechos del consumidor en Perú, pasajeros de aerolíneas por reclamaciones en los servicios

 Estos derechos están regulados principalmente por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y por regulaciones específicas del sector aéreo como son:

Derechos del consumidor en Perú

1. Derecho a la Información:


– Los pasajeros tienen derecho a recibir información clara, veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos, incluyendo tarifas, restricciones, condiciones del vuelo, y políticas de cancelación y compensación.

2. Derecho a la Seguridad:


– Las aerolíneas deben garantizar la seguridad de los pasajeros durante todo el viaje, cumpliendo con las normativas de seguridad aérea nacionales e internacionales.

3. Derechos en Caso de Cancelaciones y Retrasos:


– En casos de cancelaciones o retrasos significativos, las aerolíneas deben informar a los pasajeros sobre la situación y ofrecer alternativas como reembolso, reprogramación del vuelo sin costo adicional, o compensaciones según corresponda.

4. Derecho a la Indemnización por Pérdida o Daño de Equipaje:


– Los pasajeros tienen derecho a una indemnización adecuada en caso de pérdida, daño o retraso en la entrega de su equipaje.

5. Derechos en Caso de Overbooking:


– Si un vuelo está sobrevendido, las aerolíneas deben buscar voluntarios que cedan sus asientos a cambio de beneficios. Si no hay suficientes voluntarios, los pasajeros afectados tienen derecho a compensación.

Derechos del consumidor en Perú, específicamente para pasajeros de aerolíneas por reclamaciones en los servicios

Derechos del consumidor en Perú, pasajeros de aerolíneas por reclamaciones en los servicios

6. Derecho a la Asistencia Especial:


– Pasajeros con necesidades especiales, como personas con discapacidad o familias con niños pequeños, deben recibir asistencia adecuada.

7. Reclamaciones y Denuncias:

Derechos del consumidor en Perú
– Los pasajeros tienen el derecho de presentar reclamaciones ante la aerolínea y, si no están satisfechos con la respuesta, pueden acudir a Indecopi (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.

Para mayor información contáctanos al WhatsApp: 982 039 516 o a nuestro email: estudio@pasquelbustamante.com

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